Relatiebeheer

Om een 360 graden beeld van uw klant te verkrijgen implementeert en beheert WEB'R het open source CRM systeem: SugarCRM. Met SugarCRM zorgt WEB'R ervoor dat uw klanten zich sterk ondersteund voelen, vertrouwen in uw producten en de dienstverlening hebben en enthousiast zijn over de professionaliteit van uw klantondersteuning. U bent uitstekend in staat om hun verwachtingen te begrijpen, hierop te anticiperen en hen uiteindelijk tevreden te stellen. Dankzij een complete en actuele klantendatabase.

Wilt u meer weten wat WEB'R voor u kan betekenen? Neem contact met ons op!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sugar CRM bestaat uit de volgende modules:

Basismodule

Hierin wordt de mogelijkheid geboden om activiteiten te registreren (email, calender, calls, meetings, tasks en notes). Daarnaast worden standaard rapporten aangeboden over de forecast, pipeline, openstaande calls, tasks etc.

Contact Management

In deze module wordt het mogelijk gemaakt om uw contacten bij te houden en klanten te registeren (accounts, contacts)

Sales

Via de sales module wordt het mogelijk om leads te registreren (bijvoorbeeld via een aanvraag vanuit uw website) en worden opportunities bijgehouden om inzicht te krijgen in de te verwachten verkopen.

Marketing

In de marketing modulen kunnen campagnes (web2lead, email etc) worden aangemaakt die zullen leiden tot relevante leads.

Collaboration

In deze module wordt het mogelijk projecten te registreren inclusief de daarbij behorende documenten.

Support

Via deze module kunnen service calls worden aangemaakt.

 

WEB'R implementeert afhankelijk van uw behoefte alleen die modules die voor u relevant zijn. Dit zal na de Quickscan duidelijk worden.